Livrare si returnare
EXPEDIEREA PRODUSELOR
www.joy-kids.ro poate expedia teoretic comanda dumneavoastra la orice adresa din Romania.
CALCULAREA COSTURILOR DE TRANSPORT
Pentru transportul produselor sale, www.joy-kids.ro foloseste serviciul de Curierat Rapid.
Taxa de transport este de 18 lei , oriunde in tara.
Pentru comenzi de minim 250 de lei TRANSPORTUL ESTE GRATUIT.
Termenul de livrare este:
1.pentru cutiile marca JOYKIDS : se face conform specificatiilor (timpului de livrare) din pagina fiecarui produs in parte.
2. pentru celelalte produse : 2-4 zile lucratoare. (in functie de volumul comenzilor). Ziua in care este facuta comanda nu se ia in calcul in acest termen de livrare. Ziua in care comandati nu se ia in calcul la termenul de livrare. Comenzile se proceseaza incepand cu a doua zi lucratoare.
Pentru comenzile ce contin mai mult de 10 cutii termenul de livrare poate fi intre 7 - 10 zile lucratoare (se comunica telefonic)
ATENTIE: Dacă Cumpărătorul comandă bunuri cu termene de livrare diferite într-o singură comandă, termenul de livrare este considerat cel care este cel mai lung.
Firmele de curierat rapid cu care colaboram este GLS CURIER.
*joy-kids.ro nu se face raspunzator de intarizerea livrarilor deoarece comenzile sunt livrate prin Curier, fiind o alta terta prin care produsele ajung la destinatie.
Alte Informatii:
Ne rezervam dreptul de a onora comenzile doar dupa acordul prealabil privind costurile suplimentare.
POLITICA DE RETURURI
Ne puteti returna produsul (produsele) cumparat (cumparate) si achitat (achitate) in termen de 14 zile de la primirea acestuia (acestora), in urmatoarele situatii:
- Produsul este deteriorat sau defect;
- Ati primit alt produs decat cel comandat;
Pentru motivele aratate mai sus aveti la alegerea doua optiuni:
1. Vom inlocui produsul deteriorat, caz in care nu va mai trebui sa achitati dumneavoastra contravaloarea transportului. Va rugam sa verificati continutul pachetului primit in prezenta agentului transportatorului. Daca produsul este deteriorat, va rugam sa mentionati acest fapt pe formularul de transport si sa reclamati imediat acest fapt la serviciul nostru de produse deteriorate. Daca pachetul ajunge la dumneavoastra deteriorat, va rugam sa refuzati primirea acestuia. In caz contrar, orice reclamatie ulterioara este nula. Daca constatati ulterior ca produsul este defect, va rugam sa ne contactati pe aceeasi adresa: contact@joy-kids.ro
2. Veti primi integral suma pe care ati cheltuit-o, inclusiv taxele de manipulare, expediere si transport. Veti primi prin e-mail instructiuni cu privire la punerea in practica a optiunii alese.
RETURNAREA PRODUSULUI
Conform O.G. 34/2014 - S.C. BE PRESENT SALES S.R.L. va inlocui produsul necorespunzator in termen de 14 zile, iar in cazul in care nu se va putea face inlocuirea, in 14 zile va restitui contravaloarea acestuia. In aceste conditii clientul are obligativitatea de a ne anunta pe email sau telefonic in termen de 24 de ore de la primirea coletului.
Durata de retragere din contract este de 14 zile de la primirea bunului.
Aveţi obligaţia să demonstraţi că bunul a fost achiziţionat de la SC BE PRESENT SALES SRL.
Temei legal: OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniştii, precum şi pentru modificarea şi completarea unor acte normative
- Produsul trebuie returnat, pe cat posibil, in ambalajul original, insotit de factura si chitanta, originale.
- Costurile transportului la retur nu se inapoiaza. Vom accepta numai pachetele care au taxe de transport preplatite.
- Produsul returnat trebuie asigurat la valoarea lui reala prin transportator. Confirmarea de primire este obligatorie.
- Returnarea banilor se face prin transfer bancar in termen de 20 de zile de la data primirii returului.
Produsul nu se despagubeste daca:
- Va razganditi dupa ce produsul a fost comandat si ati efectuat plata, daca nu apare una din conditiile mentionate la POLITICA DE RETURURI;
- Adresa pe care ati folosit-o pentru a face comanda a fost gresita sau nu a fost exacta.
Va asiguram ca firma noastra face tot ceea ce este posibil pentru a satisface in cele mai mici detalii cerintele clientilor sai.
Firmele particulare de transport cu care lucram garanteaza manipularea si transportul pachetelor cu cea mai mare grija, preluand intacta marfa de la expeditor.